Nexa es el sistema operativo para la gestión de disrupciones aéreas. Construimos la plataforma que reemplaza llamadas telefónicas, hojas de cálculo y gestión externalizada con una respuesta gobernada y auditable, para que las aerolíneas puedan proteger a los pasajeros, la política y el gasto al mismo tiempo.
38 millones de pasajeros fueron afectados por disrupciones en 2024. La mayoría de las aerolíneas aún gestiona estos eventos con llamadas telefónicas, hilos de email y gestión externalizada. El resultado: gasto sin límite, tratamiento inconsistente de pasajeros y ningún registro utilizable a la mañana siguiente.
Creemos que la respuesta a un vuelo cancelado debe ser tan confiable como el propio vuelo. Automatizada donde las reglas son claras, gobernada donde no lo son, y completamente trazable en ambos casos. Cada decisión tiene nombre.
Nexa mantiene la búsqueda de hotel, mensajería a pasajeros, transporte, aprobaciones y contexto de gasto en el mismo registro de disrupción para que los equipos no reconstruyan el estado en email y hojas de cálculo.
Cuando la política, el inventario y los límites de costo están definidos, Nexa puede recomendar o ejecutar el siguiente paso sin ocultar la lógica detrás.
Los operadores pueden pausar, aprobar, redirigir o tomar el control de cualquier acción cuando las condiciones cambian, los pasajeros escalan o una restricción del proveedor rompe el camino estándar.
Cada recomendación, aprobación e intervención manual queda registrada para que finanzas, compras y operaciones puedan revisar la línea de tiempo completa de la disrupción.
Ops, Rooms, Guest, Rides y Pay trabajan en el mismo registro. Nada se pierde. Nada ocurre sin rastro.
Nexa comenzó dentro de salas de operaciones de aerolíneas. Observando cómo se gestiona realmente la disrupción a las 2 de la madrugada, no cómo se describe en los decks de compras.
Los pilotos gobernados con equipos de aerolíneas validaron la clasificación de hoteles, la mensajería a pasajeros y el control del gasto en eventos de disrupción reales.
Ops, Rooms, Guest, Rides y Pay se lanzan como una sola capa de control de disrupciones con un registro compartido entre operaciones, finanzas y compras.
Los datos del piloto no se reutilizan, no se comparten con herramientas de ventas de terceros y no se usan para entrenar modelos genéricos.
Cada acción automatizada es atribuible. Cumplimiento, finanzas y operaciones ven el mismo hilo de decisiones.
Nexa funciona junto a tu ERP, PNR y stack de datos de vuelo existentes. Conéctate vía API, feeds de archivos o ingesta manual.
Recorre tu perfil de disrupción, niveles de pasajeros y flujos de excepción con el equipo que construye Nexa. No es un recorrido predefinido.
