Um espaço de trabalho, não cinco transferências
A Nexa mantém busca de hotel, mensagens a passageiros, transporte, aprovações e contexto de gastos no mesmo registro de disrupção para que as equipes não reconstruam o estado em emails e planilhas.
Software criado para as pessoas
que gerenciam a disrupção.
A Nexa é o sistema operacional para gestão de disrupções aéreas. Construímos a plataforma que substitui ligações telefônicas, planilhas e gestão terceirizada por uma resposta governada e auditável, para que as companhias aéreas possam proteger passageiros, política e gastos ao mesmo tempo.
40M Passageiros afetados por disrupções globalmente em 2024
$450+ Custo médio por passageiro em IROPs não gerenciados
1HR Tempo médio até a primeira alocação de hotel, manualmente
Por que a Nexa existe
A disrupção é o momento em que as companhias aéreas são julgadas. Tornamos esse momento governável.
38 milhões de passageiros foram afetados por disrupções em 2024. A maioria das companhias aéreas ainda gerencia esses eventos com ligações, threads de email e gestão terceirizada. O resultado: gastos sem limite, tratamento inconsistente de passageiros e nenhum registro utilizável na manhã seguinte.
Acreditamos que a resposta a um voo cancelado deve ser tão confiável quanto o próprio voo. Automatizada onde as regras são claras, governada onde não são, e totalmente rastreável de qualquer forma. Cada decisão tem nome.
Como operamos
Quatro princípios sobre os quais a plataforma é construída.
Automação quando as regras são claras
Quando política, inventário e limites de custo estão definidos, a Nexa pode recomendar ou executar o próximo passo sem esconder a lógica por trás.
Intervenção humana quando o julgamento importa
Os operadores podem pausar, aprovar, redirecionar ou assumir qualquer ação quando as condições mudam, passageiros escalam ou uma restrição do fornecedor quebra o caminho padrão.
Cada decisão é rastreável
Cada recomendação, aprovação e intervenção manual é registrada para que finanças, compras e operações possam revisar a linha do tempo completa da disrupção.
O que construímos
Cinco produtos. Uma camada de controle de disrupções.
Ops, Rooms, Guest, Rides e Pay trabalham no mesmo registro. Nada escapa. Nada acontece sem rastro.
- Nexa Ops Centro de comando para operadores.
- Nexa Rooms Busca, classificação e reserva de hotéis.
- Nexa Guest App de autoatendimento para passageiros.
- Nexa Rides Coordenação de transporte terrestre.
- Nexa Pay Vouchers e compensações.
Onde estamos
Das salas de operações ao lançamento da plataforma.
- 2024
Trabalhando com operadores
A Nexa começou dentro das salas de operações de companhias aéreas. Observando como a disrupção é realmente gerenciada às 2 da manhã, não como é descrita nos decks de compras.
- 2025
Primeiros pilotos
Pilotos governados com equipes de companhias aéreas validaram a classificação de hotéis, as mensagens a passageiros e o controle de gastos em eventos de disrupção reais.
- 2026
Lançamento da plataforma
Ops, Rooms, Guest, Rides e Pay são lançados como uma única camada de controle de disrupções com um registro compartilhado entre operações, finanças e compras.
O que você pode esperar
Compromissos que mantemos da primeira chamada ao lançamento.
Os dados ficam com a companhia aérea
Os dados do piloto não são reutilizados, não são compartilhados com ferramentas de vendas de terceiros e não são usados para treinar modelos genéricos.
Governança por padrão
Cada ação automatizada é atribuível. Conformidade, finanças e operações veem a mesma trilha de decisões.
Sem rip-and-replace
A Nexa funciona junto ao seu ERP, PNR e stack de dados de voo existentes. Conecte via API, feeds de arquivos ou ingestão manual.
Fale conosco
30 minutos. Sua operação. Sem demo genérica.
Percorra seu perfil de disrupção, categorias de passageiros e fluxos de exceção com a equipe que constrói a Nexa. Não é um tour predefinido.